Wie wir richtig rüberbringen, was nicht falsch ankommen soll

Unsere Worte haben die Macht, unsere Welt zu verändern. Wir können damit Liebe ausdrücken, Trost spenden und unsere Liebsten motivieren, über sich hinauszuwachsen. Immer wieder müssen wir aber auch schlechte Nachrichten überbringen oder unangenehme Gespräche führen. Anhand von 7 Wegen zu guter Kommunikation beschreibt die Autorin in unterhaltsamer Weise und anhand anschaulicher Alltagssituationen, worauf es bei der guten Kommunikation ankommt und wie viel wir durch sie erreichen können. Denn im richtigen Ton können wir alles sagen, im falschen nichts, schon gar nicht Konflikte im Alltag, im Job, in der Familie oder der Liebe nachhaltig lösen.